從ISO質量管理標準看百特*的的質量管理方式

自百特成立以來，質量工作一直是百特的核心工作，它涉及到研發(fā)、生產、供應、服務、銷售、市場、應用、管理等方方面面。2007年，百特通過了ISO9001:2000質量管理體系認證，之后升級為2008版和2015版。為了不斷提升產品和服務質量，百特公司深入踐行標準中的七項質量管理原則，并持續(xù)改進產品質量，使百特儀器質量穩(wěn)步提升。
 

踐行質量管理原則一：以顧客為關注焦點。質量的首要目標就是要滿足顧客要求，并且努力超越顧客期望。為此公司始終關注客戶的需求和期望，通過定期了解客戶對百特的意見和建議，并傳達到研發(fā)、生產、檢驗、供應和服務等各個環(huán)節(jié)，使各個環(huán)節(jié)都能了解客戶的期望，了解百特儀器在客戶的使用情況，改進自己的工作。

踐行質量管理原則二：領導作用。百特公司總經理董青云說，“質量是百特人的尊嚴。”這是百特質量工作的座右銘。全體員工圍繞質量目標工作，分解履行質量承諾。

 
踐行質量管理原則三：全員積極參與。公司通過建立各崗位和工序的質量規(guī)范，明確具體環(huán)節(jié)的質量要求。公司開展“尋找不足”活動，開展公開討論，分享知識和經驗活動，表彰員工在質量工作中的貢獻，使大家積極參與公司各項質量管理活動。
 

踐行質量管理原則四：過程方法。百特公司確定了質量管理體系的目標和實現這些目標所需的過程和方法，明確了職責、權限和義務，使百特公司的質量目標得以高效實現。

踐行質量管理原則五：改進。百特公司持續(xù)關注質量改進，通過分析故障原因開展改進，通過征求用戶意見開展改進，通過工序之間評議開展改進，通過“尋找不足”建議開展改進，等等。改進、改進、再改進！
 
踐行質量管理原則六：循證決策。百特公司定期對質量進行數據統(tǒng)計、分析和評價，并基于這些數據和分析結果進行決策并采取措施，減少盲目性，降低了風險。
 
踐行質量管理原則七：關系管理。百特公司關注供方、合作伙伴、用戶、員工等相關方的關系，對這些關系進行了系統(tǒng)分析和排序，對內實行“抓住源頭、規(guī)范中間、注重細節(jié)、互相制約”，對外實行“以品牌為優(yōu)選，以渠道保質量”。
百特公司通過踐行ISO質量管理體系原則，已形成了百特*的質量管理模式。質量無止境，百特人在已經取得的成就的基礎上，目光早已瞄準超高水平，打造質量過硬的粒度儀器。